سياسة الإرجاع
سياسة الإرجاع والاسترداد والطلبات
في scuee، رضا العميل هو أولويتنا القصوى. يرجى مراجعة السياسات التالية بعناية قبل إتمام عملية الشراء.
🕑 وقت معالجة الطلب
تتم معالجة جميع الطلبات خلال 1-3 أيام عمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية) بعد تأكيد الدفع.
- بمجرد المعالجة، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تتضمن تفاصيل التتبع
- خلال مواسم الذروة أو العروض الترويجية، قد تتأخر أوقات المعالجة قليلاً
- لا يمكن تعديل الطلبات بمجرد معالجتها
❌ سياسة إلغاء الطلب
يمكنك طلب إلغاء طلبك خلال 6 ساعات من تقديمه.
- إذا لم يتم معالجة الطلب بعد، فسيتم إصدار استرداد كامل للمبلغ
- بمجرد معالجة الطلب أو شحنه، لا يمكن إلغاؤه
- في مثل هذه الحالات، يمكنك طلب الإرجاع بعد التسليم
لإلغاء طلب، يرجى التواصل معنا على الفور:
ununlauplatac1593@outlook.com
⏲️ فترة الإرجاع
يمكنك طلب الإرجاع في غضون 30 يوماً من التسليم (بناءً على تأكيد التتبع).
- يجب شحن المنتجات وإعادتها في غضون 30 يوماً بعد الموافقة على الإرجاع
- يجب إرجاع جميع المنتجات في شحنة واحدة
📩 كيفية بدء عملية الإرجاع
لبدء عملية الإرجاع، يرجى التواصل معنا على:
ununlauplatac1593@outlook.com
يرجى إدراج المعلومات التالية:
- رقم الطلب
- سبب الإرجاع
- صور/مقاطع فيديو (إذا كان المنتج تالفاً أو معيباً)
⚠️ لن يتم قبول عمليات الإرجاع التي تتم دون إذن مسبق
✅ شروط الإرجاع
لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يستوفي جميع الشروط التالية:
- غير مستخدم، وغير مغسول، وغير تالف
- في عبوته الأصلية
- يتضمن جميع الملحقات والوثائق
- لا توجد عليه علامات واضحة للاستخدام
- يتم إرجاعه ضمن الإطار الزمني المعتمد
🚚 تكاليف شحن الإرجاع
- يتحمل العملاء مسؤولية تكاليف شحن الإرجاع
- نحن لا نوفر ملصقات شحن للإرجاع
- رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد (باستثناء حالات وجود عيوب)
- نوصي باستخدام طريقة شحن قابلة للتتبع
- نحن لسنا مسؤولين عن طرود الإرجاع المفقودة أو الضائعة
💰 عملية الاسترداد
بمجرد استلام الإرجاع وفحصه:
- تتم معالجة الاسترداد في غضون 10 أيام عمل
- يتم إصدار الاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية فقط
- ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني بمجرد اكتمال العملية
يشمل الاسترداد:
✔ سعر المنتج
✔ رسوم الشحن القياسية (فقط في حال كان المنتج معيباً أو غير صحيح)
الاسترداد لا يشمل:
✘ تكاليف شحن الإرجاع
✘ رسوم الشحن السريع أو المميز
❌ حالات غير قابلة للاسترداد
نحتفظ بالحق في رفض طلبات الإرجاع أو الاسترداد إذا:
- ظهرت على المنتجات علامات استخدام أو تلف
- كانت العبوة الأصلية أو الملحقات مفقودة
- تم إرسال الإرجاع دون موافقة
- تم تقديم طلب الإرجاع خارج الإطار الزمني المسموح به
- إذا تم رفض الإرجاع، يجب على العميل ترتيب استلام الشحنة على نفقته الخاصة.
📍عنوان الإرجاع
يرجى عدم إرجاع المنتجات إلى العنوان الموجود على الطرد.
لن يتم قبول عمليات الإرجاع غير المصرح بها ولن يتم استرداد أموالها
عنوان الإرجاع: 318 6th St, Mead, CO 80542
⚠️ ملاحظات هامة (منع استرداد المدفوعات قسراً)
- بتقديم طلبك، فإنك توافق على جميع الشروط المذكورة أعلاه
- نوصي بالتواصل مع فريق الدعم لدينا قبل بدء أي نزاع متعلق بالدفع
- قد تؤدي عمليات استرداد المدفوعات غير المصرح بها إلى قيود على الحساب
📞 تواصل معنا
البريد الإلكتروني: ununlauplatac1593@outlook.com
الموقع الإلكتروني: scuee.com